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服務(wù)中心

SERVICE CENTER
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常見(jiàn)問(wèn)題
分類：
技術(shù)支持
2020-12-15
答

答: 1. 檢查風(fēng)扇扇頭外罩的安裝螺釘是否松脫，防震膠是否漏裝，再次開(kāi)啟風(fēng)扇前,重新旋緊螺釘和裝入防震圈。

2. 檢查葉架安裝螺釘是否松脫，再次開(kāi)啟風(fēng)扇前重新旋緊螺釘。

3. 檢查接線帽、穿銷、吊絮在風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)是否碰撞到扇頭外罩，重新調(diào)整位置或固定好上述配件。

4. 新裝風(fēng)扇通電24小時(shí)后，大部份噪音會(huì)減弱或消失。

5. 檢查固定玻璃燈罩的螺釘是否旋緊，燈泡在風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)是否會(huì)撞到燈罩，稍用力移動(dòng)燈頭即可排除。

6. 安裝風(fēng)扇時(shí)，在吊架和接線盒之間裝入軟橡膠片。

7. 風(fēng)扇用過(guò)一段時(shí)間后風(fēng)扇出現(xiàn)嚴(yán)重交流聲，可能是風(fēng)扇電機(jī)內(nèi)部發(fā)生故障，出現(xiàn)此種情況，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)時(shí)購(gòu)買店鋪售后處理。

您的問(wèn)題是否已解決?  □是  □否  提交

分類：
技術(shù)支持
2020-12-15 16:52:41
分類：
技術(shù)支持
2020-12-15
答

答: 出現(xiàn)此問(wèn)題有三種可能：

1. 接線松動(dòng)或脫落;2. 電子鎮(zhèn)流器故障;3. 燈管故障。

請(qǐng)您先檢測(cè)接線是否松動(dòng)或脫落，如檢測(cè)接線無(wú)異常，可查看燈管是否有發(fā)黑的情況或?qū)φ{(diào)同瓦數(shù)的燈管或鎮(zhèn)流器測(cè)試。燈管嚴(yán)重發(fā)黑的，燈管損壞的可能性比較大。

如燈管非人為原因損壞，憑購(gòu)買憑證，在一年質(zhì)保期內(nèi)到購(gòu)買的店家處申請(qǐng)售后服務(wù)。

如鎮(zhèn)流器壞，憑購(gòu)買憑證，在兩年質(zhì)保期內(nèi)到當(dāng)時(shí)所購(gòu)買的專賣店做售后即可

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分類：
技術(shù)支持
2020-12-15 16:52:07
分類：
技術(shù)支持
2020-12-15
答

答: 請(qǐng)按以下步驟排查故障原因：

1. 請(qǐng)先檢查線路是否有松脫的情況，如無(wú)問(wèn)題，請(qǐng)更換驅(qū)動(dòng)。

2. 如更換驅(qū)動(dòng)問(wèn)題還是存在，可再更換光源測(cè)試。

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分類：
技術(shù)支持
2020-12-15 16:51:27
分類：
技術(shù)支持
2020-12-15
答

答: 請(qǐng)按以下步驟排查：

1. 開(kāi)關(guān)是否有熒光指示，如有帶熒光指示會(huì)導(dǎo)致熒光條存儲(chǔ)電量，供電給LED光源。

2. 使用雙控開(kāi)關(guān)，線路未能完全閉合。

3. 開(kāi)關(guān)本身應(yīng)該是只接火線，不接零線，可能安裝時(shí)零火線未按正常接線，檢查開(kāi)關(guān)接線。

4. 客戶家里線路問(wèn)題，電源線與電源線之間產(chǎn)生感應(yīng)電，檢查線路。

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分類：
技術(shù)支持
2020-12-15 16:51:01
分類：
技術(shù)支持
2020-12-15
答

答: 吸頂燈使用時(shí)如發(fā)出啪啪的異響是由于光源的透鏡熱脹冷縮導(dǎo)致，可以將透鏡的螺絲擰松一點(diǎn)

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技術(shù)支持
2020-12-15 16:50:39
問(wèn)

: 不亮

分類：
技術(shù)支持
2020-12-15
答

答: 檢修前請(qǐng)確保線路操作的用電安全

1. 檢查線路是否接觸良好并電壓正常。

2. 拆下面罩或燈具查看內(nèi)部接線是否松脫。

3. 檢查光源、及驅(qū)動(dòng)是否有燒壞痕跡。

4. 對(duì)以上不良現(xiàn)象進(jìn)行初步檢修更換，如未解決，請(qǐng)聯(lián)系經(jīng)銷商或上級(jí)售后服務(wù)。

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分類：
技術(shù)支持
2020-12-15 16:50:20
問(wèn)

: 燈閃

分類：
技術(shù)支持
2020-12-15
答

答: 檢修前請(qǐng)確保線路操作的用電安全

1. 查線路開(kāi)關(guān)是否接在火線N上面。外部是否有其他未經(jīng)確認(rèn)可以使用的其他電子開(kāi)關(guān)。

2. 拆下面罩或燈具查看內(nèi)部接線是否接觸不良。

3. 檢查光源、及驅(qū)動(dòng)是否有燒壞痕跡。

1. 對(duì)以上不良現(xiàn)象進(jìn)行初步檢修更換，如未解決，請(qǐng)聯(lián)系經(jīng)銷商或上級(jí)售后服務(wù)。

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分類：
技術(shù)支持
2020-12-15 16:49:42
問(wèn)

: 遙控器失靈

分類：
技術(shù)支持
2020-12-15
答

答: 檢修前請(qǐng)確保線路操作的用電安全

1. 重新學(xué)習(xí)或復(fù)位。

2. 更換遙控器電池。

3. 更換新遙控器檢查燈具是否不良。

4. 對(duì)以上不良現(xiàn)象進(jìn)行初步檢修更換，如未解決，請(qǐng)聯(lián)系經(jīng)銷商或上級(jí)售后服務(wù)。

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分類：
技術(shù)支持
2020-12-15 16:49:20
分類：
技術(shù)支持
2020-12-15
答

答: 檢修前請(qǐng)確保線路操作的用電安全

1. 查看漏電開(kāi)關(guān)的額定電流是否偏小或不符合規(guī)格。

2. 檢查接線是否短接或漏電，環(huán)境潮濕也可能導(dǎo)致漏電跳閘。

3. 斷開(kāi)產(chǎn)品電源線再次開(kāi)關(guān)檢驗(yàn)是否跳閘，如跳閘檢測(cè)產(chǎn)品內(nèi)部接線是否有短接。

4. 對(duì)以上不良現(xiàn)象進(jìn)行初步檢修更換，如未解決，請(qǐng)聯(lián)系經(jīng)銷商或上級(jí)售后服務(wù)。

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分類：
技術(shù)支持
2020-12-15 16:48:52
分類：
技術(shù)支持
2020-12-15
答

答: 1. 用十字螺絲刀拆除接線;2. 拆除固定心易模組的兩顆螺絲(吸鐵石的可直接摘取)(附操作示意圖)

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分類：
技術(shù)支持
2020-12-15 16:48:33
分類：
技術(shù)支持
2020-12-15
答

答: 拆卸：逆時(shí)針旋轉(zhuǎn)光源，取下光源;安裝：將光源的卡位對(duì)準(zhǔn)卡位壓到位，順時(shí)針旋到位(附操作示意圖)

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分類：
技術(shù)支持
2020-12-15 16:48:13
分類：
技術(shù)支持
2020-12-15
答

答: 1. 用螺絲刀把螺絲擰松后把透鏡取下;2. 用手把連接線拔出(附操作示意圖)

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分類：
技術(shù)支持
2020-12-15 16:47:52
分類：
技術(shù)支持
2020-12-15
答

答: 逆時(shí)針?biāo)砷_(kāi)燈頭外環(huán)取下燈罩(附操作示意圖)

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分類：
技術(shù)支持
2020-12-15 16:46:13
分類：
技術(shù)支持
2020-12-15
答

答: 逆時(shí)針?biāo)砷_(kāi)美的螺母取下內(nèi)外燈罩(附操作示意圖)

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分類：
技術(shù)支持
2020-12-15 16:45:55
分類：
技術(shù)支持
2020-12-15
答

答: 順時(shí)針旋轉(zhuǎn)固定燈罩，逆時(shí)針旋轉(zhuǎn)打開(kāi)面罩(附操作示意圖)

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分類：
技術(shù)支持
2020-12-15 16:45:34
分類：
技術(shù)支持
2020-12-15
答

答: 雙手將面罩四周的邊框向外扣開(kāi)，會(huì)聽(tīng)到“咔”的一聲，拆下面罩(附操作示意圖)

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分類：
技術(shù)支持
2020-12-15 16:45:15
分類：
技術(shù)支持
2020-12-15
答

答: 1. 用手在燈具的四邊摸索找到旋卡;2. 在用手把固定燈具的卡子用力往逆時(shí)方向旋轉(zhuǎn)，取下面罩(附操作示意圖)

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分類：
技術(shù)支持
2020-12-15 16:44:56
分類：
技術(shù)支持
2020-12-15
答

答: 順時(shí)針旋轉(zhuǎn)固定燈罩，逆時(shí)針旋轉(zhuǎn)打開(kāi)面罩(附操作示意圖)

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分類：
技術(shù)支持
2020-12-15 16:41:41
問(wèn)

: 一、光

分類：
照明基本知識(shí)
2020-12-11
答

光是能量的一種形態(tài)。光的本質(zhì)是電磁波,是整個(gè)電磁波譜中極小范圍的一部分。 可見(jiàn)光：由光源發(fā)出的輻射能中的一部分，即能產(chǎn)生視覺(jué)的輻射能，常被稱作為“可見(jiàn)光”。 可見(jiàn)光的波長(zhǎng)：380nm----780nm。 紫外線的波長(zhǎng)：100nm---380nm，肉眼看不見(jiàn)。 紅外線的波長(zhǎng)：780nm---1mm，肉眼看不見(jiàn)。 紫外線和紅外線不能引起視覺(jué)，但可以用光學(xué)儀器或攝影方法去量度和探測(cè)這種發(fā)光物體的存在。所以在光學(xué)中光的概念也可以延伸到紅外線和紫外線領(lǐng)域，甚至X射線均被認(rèn)為是光，而可見(jiàn)光的光譜只是電磁光譜中的一部分 

分類：
照明基本知識(shí)
2020-12-11 11:03:15
分類：
照明基本知識(shí)
2020-12-11
答

光通量（luminous flux）指人眼所能感覺(jué)到的輻射功率，它等于單位時(shí)間內(nèi)某一波段的輻射能量和該波段的相對(duì)視見(jiàn)率的乘積。由于人眼對(duì)不同波長(zhǎng)光的相對(duì)視見(jiàn)率不同，所以不同波長(zhǎng)光的輻射功率相等時(shí)，其光通量并不相等

分類：
照明基本知識(shí)
2020-12-11 11:14:40
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